Was ist ein ENTERTRAINER?

Wer das wissen wollte, war beim großen ISU-Stammtisch, am 6.11.2006, richtig. Alexander Munke lebt, was er lehrt: "Begeistere deine Kunden!"

Die Bilder von diesem Abend erzählen folgende Geschichte mit dem Titel "Erfolg mit Herz, Mut und Verstand":

Die Hauptdarsteller: Der Weißkopf-Seeadler ist das Symbol für den Mut zum Aufbruch - Mut zum Lernen - Mut zum Handeln. Das Huhn ist das Gegenteil, ein Abarbeiter.

Aus dem Inhalt: Mein Gehalt zahlt der zufriedene Kunde/Gast. Führen – Fördern – Motivieren. Rhetorik – Körpersprache / Wie sicher ist Ihr Auftritt? Mehrumsatz durch aktiven Zusatzverkauf. Motivation und Teambildung. Entdecken von Fähigkeiten und Talenten. Fremdbestimmungen "Ist es Ihr Weg, den Sie gehen?" Persönliche Freiräume schaffen. Das Leben als ganzheitliches Projekt begreifen. Die Kunst des sicheren Auftretens. Selbstmotivation. Bewusster Umgang mit Menschen und Umwelt. Klare Kommunikation – positive Sprache. Eindeutige persönliche Ziele – Zukunftsdenken. Wissensstandanalyse und Vereinbarungen. …

Einige der vielen Leitsätze:

• "Hilf' anderen auf die Beine, ohne ihnen dabei auf die Füße zu treten."
• "Herr vergib Ihnen, denn Sie tun nicht, was Sie wissen!"
• "Wer mit den Hühnern gackert, der kann nicht mit den Adlern fliegen!"
• "Heute ist der erste Tag vom Rest deines Lebens."
• "Das Leben ist viel zu kurz um ein langes Gesicht zu machen."
• Die 3 L: Locker, leicht, lächelnd.
• "Fliege mit dem Adler und hilf anderen, dass auch sie fliegen können."
• Üben Sie sich in der Kunst, die richtigen (guten) Fragen zu stellen.
• "Jeder ist der Gewinner von 200 Millionen Wettbewerbern."
• Der Mut des Kindes: "Was andere von dir denken, geht dich nichts an."
• "Das Problem gehört immer demjenigen, der es hat. Lass es dort!"
• "Mache alles anders als andere es machen!"
• "Lächle mehr als andere – lächle mehr am Arbeitsplatz."

Die wichtigsten Aufgaben: Begegnungsqualität. Zwischenmenschliche Kompetenz.

Verkauf mit Herz-Mut-Verstand. Kundenorientierter Service. Klare Zielformulierung. Klare Kommunikation. Freundlichkeit. Begeisterung. Motivation.

Die Schritte:

• Mut zum Aufbruch. Zielfindung. Zielformulierung. Zielsicherheit.
• Mut zum Lernen. Fähigkeiten. Wissen. Techniken.
• Mut zum Handeln. Planung. Aktivitäten. Realisierung.

Rolf Diehl